O jogador de Quebec ganhou $ 70 no cassino, mas enfrentou uma proibição ao tentar sacar, com o cassino alegando que ele tinha várias contas. Ele contestou essa alegação, observando uma conta duplicada vinculada ao e-mail de seu vizinho, e expressou frustração por perder seus ganhos e a recusa em suspender a proibição. A Equipe de Reclamações estendeu o período de comunicação para coletar mais informações, mas o jogador não respondeu às solicitações de esclarecimento. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação posterior do jogador.
FS Casino - A conta do jogador é banida após a vitória.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: C$70
FS Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoGanhei 70$ neste cassino, mas quando tento sacar eles me banem!
Pergunto a ela por que e eles dizem que tenho várias contas.
Perguntei a ela qual era o e-mail da conta duplicada... o e-mail é do meu vizinho, por isso falei com esse cassino.
Então eu promovi esse cassino e eles me baniram por nada e eu perdi 70$!
Isso é totalmente anormal!
O cassino Vulcanbet não quer me cancelar!
Ajuda
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Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro jfpotvin40,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Vulkan.bet Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar por quanto tempo você foi jogador do cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
- Você concluiu a verificação da conta no cassino?
- Você poderia compartilhar a comunicação detalhando as acusações contra você? Encaminhe as informações para meu e-mail em tomas@casino.guru ou publique capturas de tela aqui.
- Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
- Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há um ano
TraduçãoObrigado pelo seu e-mail.
- Entendi corretamente que seu vizinho criou uma conta no cassino usando seu telefone?
- Você poderia me informar se reconhece os endereços de e-mail que o cassino citou nas alegações contra você?
- Você poderia explicar quando exatamente você registrou sua conta no cassino e quando fez depósitos?
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Público
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há um ano
TraduçãoCada um deles tem seu número de telefone e e-mail, eles só jogaram uma vez no mesmo wifi e nos baniram... tudo isso economizando US$ 70!
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Público
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há um ano
TraduçãoObrigado pela sua paciência.
Pelo que entendi, você depositou usando o mesmo método de pagamento? Você poderia esclarecer se isso é preciso? A quem pertence esse método de pagamento?
Aguardo sua resposta.
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