O jogador da Bulgária relatou que a sua conta foi bloqueada sem qualquer explicação ou prova depois de ter ganho uma grande quantia de 3.500 euros. O jogador afirmou que utiliza a plataforma de apostas esportivas há mais de seis meses e também utiliza seus bônus. Ele encontrou o problema depois de uma aposta bem-sucedida em Valência, que aumentou o seu saldo para 3.500 euros. Quando ele tentou sacar seus ganhos, descobriu que sua conta havia sido bloqueada. No entanto, esclarecemos que o nosso fórum trata apenas de reclamações relacionadas com casinos online e não com apostas desportivas. Oferecemos ao jogador uma lista de sites que poderiam ajudá-lo com seu problema de apostas esportivas. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à natureza do problema estar fora da nossa jurisdição.
FS Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
Outros
Montante: 7.000 лв
FS Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
TraduçãoOlá, jogo no Vulkan Bet há meio ano e não tive problemas até agora. Depois de ganhar uma quantia maior de 3500€, a minha conta foi bloqueada sem qualquer explicação ou prova. Não consegui acessar minha conta para sacar meus fundos. Eles dizem que não podem me fornecer provas. Para mim, isso parece uma fraude e um roubo.
TraduçãoPrezado butertesto76,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você poderia informar em quais jogos você se concentrou enquanto sua conta estava ativa - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.? Você passou na verificação antes de o cassino bloqueá-lo?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
TraduçãoEstamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
TraduçãoOlá, jogo com eles há mais de meio ano, só fiz apostas esportivas, também usei os bônus deles, que precisam de 10 a 20 vezes para rolar, estava tudo bem, até que saiu uma aposta no Valência com 1000 euros por 3500 e eu entro no outro e diz que sua conta está bloqueada e não consigo sacar meu dinheiro.
TraduçãoObrigado pela sua resposta, butertesto76. Gostaria de enfatizar que o nosso fórum Casino.guru trata apenas de reclamações relativas a casinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas infelizmente não temos conhecimento suficiente para lidar com esse tipo de questão se você se concentrar apenas nas apostas esportivas.
No entanto, posso recomendar alguns sites que podem ajudá-lo. Por favor, deixe-me saber se você está interessado na lista desses sites e muito obrigado pela sua compreensão.
TraduçãoGostaria que você me enviasse a lista de sites de resolução de problemas.
TraduçãoTudo bem, entrarei em contato com você por e-mail.
Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
