FS Casino - A conta do jogador foi encerrada devido a duplicidade.

Gostaria de apresentar uma reclamação referente ao FS Casino.

Criei uma conta no FS Casino, que parece ser uma versão reformulada ou nova de uma plataforma anterior conhecida como Vulkan. Sei que também tinha uma conta antiga conectada à plataforma anterior, mas quero ser totalmente honesto e afirmar que usei um endereço de e-mail diferente e não tentei violar nenhuma regra intencionalmente.

Isso não foi feito com a intenção de criar múltiplas contas para obter vantagem. Simplesmente me esqueci da conta antiga com o tempo e me registrei novamente quando vi a nova plataforma, usando um nome diferente.

Meu problema é que consegui depositar e jogar sem nenhum aviso ou restrição. Somente quando tentei sacar meus ganhos fui informado sobre uma violação de "conta duplicada", e minha conta foi então encerrada.

Não estou tentando criar problemas e estou sendo honesto sobre a situação. Considero o momento da restrição injusto e solicito uma revisão justa do meu caso e a reconsideração dos meus ganhos.

Criei uma conta no FS Casino, que parece estar relacionada a uma plataforma antiga chamada Vulkan. Eu também tinha uma conta antiga conectada a essa plataforma anterior, mas usei um endereço de e-mail diferente e não tentei infringir nenhuma regra intencionalmente. Não fiz isso para obter qualquer vantagem e estou sendo totalmente honesto sobre a situação.

O que acho injusto é que não houve nenhum problema enquanto eu depositava e jogava diariamente. Nenhum aviso ou restrição foi exibido em nenhum momento durante os depósitos.

O problema só foi detectado quando solicitei o saque dos meus ganhos, momento em que minha conta foi encerrada por violação da lei de "conta duplicada".

Do meu ponto de vista, essa situação parece injusta, já que me permitiram continuar depositando e jogando sem qualquer indicação de problema.

Não estou tentando criar problemas, simplesmente quero uma análise justa da situação.

Acredito que meus depósitos e meu jogo foram feitos de boa fé e solicito respeitosamente que este caso seja analisado adequadamente.

FS Casino mudou de nome.

https://fs1.casino/en

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Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Quando foi a última vez que você acessou sua conta no Vulkan.bet Casino?
• Você ainda está usando o endereço de e-mail com o qual se cadastrou no Vulkan.bet?
• Você já tentou se cadastrar no FS Casino usando o mesmo endereço de e-mail que usou para sua conta no Vulkan.bet Casino?
• Você recebeu algum e-mail promocional ou mensagem de texto informando que o Vulkan.bet Casino mudou para FS Casino?
• Você ativou algum bônus em sua conta do FS Casino? Se sim, especifique quais tipos de bônus foram.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica