FS Casino - A retirada do jogador está atrasada devido a problemas de verificação da conta.

então o problema é que eles solicitaram alguns documentos, cartões bancários vencidos, e eu dei a eles o que o banco me deu.\

Eles se recusam a aceitar isso, pois não conseguem ver todos os números do cartão, eles só conseguem ver os últimos quatro dígitos. Perguntei ao banco se eles poderiam me dar essa informação. Eles disseram que não é possível, pois não estão em uso, pois esse site está usando isso, e acho que eles sabiam que eu não poderia receber essas informações, então eles me negaram meu saque, alegando que não consigo verificar minha conta, embora eu tenha um novo cartão do mesmo banco que já estou usando no site deles.

Caro Ismet12345,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber sobre o problema que você está enfrentando. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.

Você poderia especificar quando foi a última vez que você se comunicou com seu banco sobre a confirmação da propriedade dos cartões vencidos?

Você foi até a agência bancária local para solicitar um documento comprovando que você era o dono dos cartões vencidos?

Além disso, todos os seus outros documentos de identidade foram aprovados durante a verificação KYC?

Obrigado pela sua cooperação. Aguardo sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica

OI,

MINHA ÚLTIMA COMUNICAÇÃO COM O BANCO FOI HOJE, 17 DE FEVEREIRO DE 2025,

O BANCO É DE OUTRO PAÍS, CROÁCIA, E DO BANCO ELES DISSERAM QUE NÃO FAZ DIFERENÇA SE EU ESTIVER PESSOALMENTE LÁ NAS AGÊNCIAS DELES, E PEDIR O DOCUMENTO, ELES AINDA NÃO CONSEGUIRAM ENCONTRAR OU FORNECER INFORMAÇÕES SOBRE OS CARTÕES.

MAS EU JÁ FORNECI O SITE COM DECLARAÇÕES, POIS ELES DISSERAM PARA ENVIAR ISSO EM VEZ DE CARTÕES, MAS ENTÃO NOVAMENTE ME DISSERAM PARA ENVIAR CARTÕES, E ASSIM POR DIANTE, DEPOIS QUE ELES DISSERAM PARA ENVIAR CARTÕES, QUANDO EU EXPLIQUEI SOBRE OS CARTÕES, QUE ESTÃO EXPIRADOS E UM DESTRUÍDO, ELES PEDIRAM DECLARAÇÕES, ESTOU ENVIANDO ISSO, ELES RECUSAM PORQUE DIZEM QUE NÃO CONSEGUEM LER O QUE ESTÁ IMPRESSO LÁ, ESTOU ENVIANDO EXATAMENTE O MESMO PARA VOCÊ AQUI, SE ESTIVER CERTO, PARA VER POR QUE ELES ESTÃO FAZENDO ISSO, MAS ENTÃO NOVAMENTE ME PEDEM PARA ENVIAR SELFIE COM ESSES CARTÕES??? QUER DIZER, TENHO A RESPOSTA DELES SOMENTE NO CHAT DE SUPORTE, POIS ELES NÃO RESPONDERAM AO MEU E-MAIL DESDE NOVEMBRO. A EQUIPE DE SUPORTE DIZ QUE IRÃO ME INFORMAR POR E-MAIL, MAS NUNCA FAZEM ISSO.

SOBRE OUTROS DOCUMENTOS QUASE TODOS, MINHA IDENTIDADE, PASSAPORTE, OUTROS MÉTODOS DE PAGAMENTO, SKRILL ETC, SÃO APROVADOS, EXCETO ESSAS SELFIES QUE ELES ME PEDIRAM PARA FAZER, O QUE É IMPOSSÍVEL SE VOCÊ LER COM ATENÇÃO. POR QUE ISSO É TÃO IMPOSSÍVEL?

ATÉ HOJE ENVIEI ATÉ 50 DOCUMENTOS, SELFIES, IDENTIDADE, PASSAPORTE E DADOS BANCÁRIOS.

SE VOCÊ PRECISAR DE MAIS INFORMAÇÕES, PERGUNTE-ME, POIS NÃO SEI MAIS O QUE FORNECER SOBRE ESTE ASSUNTO.

CUMPRIMENTOS,

ISMET

ESTE É UM DOS DECLARATIVOS, SÓ PARA ILUSTRAÇÃO DE COMO ISSO É ENGRAÇADO, TEM MEU NOME, BANCO, DADOS BANCÁRIOS, HORA ETC., E NÚMERO DO CARTÃO TAMBÉM, E NEM MESMO TENHO DECLARAÇÃO QUE PROVA QUE FIZ DEPÓSITO COM ESSE CARTÃO NO SITE DELES E A HORA É A MESMA QUE NO SITE TAMBÉM, E ELES AINDA RECUSAM PORQUE NÃO CONSEGUEM ENCONTRAR PROVAS DE QUE ESTE CARTÃO PERTENCE A MIM, JÁ QUE NÃO CONSEGUEM VER OS PRIMEIROS NÚMEROS, E TODO MUNDO SABE QUE DÍGITOS COMPLETOS NUNCA SÃO VISÍVEIS

DESCULPE, ESPERO QUE NÃO SE IMPORTE, EU ESTAVA PENSANDO QUE TIVE RESPONDIDO SUA PERGUNTA, MAS DE QUALQUER FORMA, ESTOU RESPONDENDO AGORA, SIM, TODOS OS OUTROS DOCUMENTOS ESTÃO APROVADOS, APENAS MAIS UM CARTÃO DO BANCO, DE OUTRO QUE NÃO É UM PROBLEMA PARA ESSE BANCO.

Tenho uma atualização, não que eu espere que você resolva isso, já que você dá a este site uma classificação de 9 e alguma coisa, mas de qualquer forma, só para mostrar como é, e não espero que você resolva isso, para ser honesto.

então finalmente recebi um e-mail do meu banco onde está escrito especificamente que os cartões que me pediram para fornecer não estão em uso, eles fizeram isso e o site recusou novamente?

Provavelmente eles precisam de mais provas disso, embora o banco tenha dito que é estranho pedir essa confirmação, pois eles também têm detalhes do cartão (o destinatário-cassino) e a data de validade também pode ser vista lá!!!

e para ser honesto, acho que você não está aqui apenas para ajudar, mas sim para promover este site

e depois que eu enviei a eles esta captura de tela do e-mail, eles disseram que não era meu e-mail e que não conseguiam encontrar meu e-mail apenas com meu nome... você pode ver por si mesmo se lá está meu nome ou não

você sabe que ainda estou esperando para ver como você vai me ajudar nessa situação, agora gastei meu dinheiro lá, espero que isso esteja deixando alguém mais feliz agora

tenho notícias maravilhosas agora... joguei no aviador e foi um grande pagamento, tipo 300 euros, porque esperei um multiplicador acima de 400, e decidi sacar, mas adivinha o que aconteceu?? não sacou??? só corri um pouco mais até o multiplicador de 480 e meu dinheiro acabou... esse cassino está fazendo tantas coisas desonestas, eu recomendaria entrar com uma ação judicial (se outra pessoa pensa assim e também tem problemas com eles) contra esse cassino, já que tenho um vídeo disso, já que não está acontecendo pela primeira vez, na verdade está acontecendo há um tempo

Obrigado por suas respostas. Observe que quando um banco solicita um documento para comprovar a propriedade dos cartões usados para depositar no cassino, você deve enviar documentos originais escaneados ou em PDF que mostrem claramente seu nome e o número do cartão. Se os cartões estiverem vencidos, o documento deve ser carimbado pelo banco e conter todas as suas informações pessoais para confirmar que os cartões realmente pertenciam a você.

Você enviou algum documento adicional para os cartões vencidos ou roubados?

Em relação ao problema com seu jogo Aviator, entendi corretamente que você perdeu todo o seu saldo enquanto jogava? Se você acredita que a perda foi injusta, você poderia gentilmente encaminhar qualquer evidência que você tenha, incluindo vídeos, capturas de tela ou logs de jogo em formato Excel?

jogo de aviador, não, eu não perdi todo o dinheiro, mas tentei sacar alguma quantia, mas não consegui, e eu fiz pr9c8ded com os documentos, agora estou verificado lá

Fico feliz em saber que sua conta foi verificada.

Você poderia especificar se tem alguma solicitação de saque pendente em sua conta?

Você poderia gentilmente explicar com mais detalhes por que não conseguiu solicitar um saque dos ganhos do Aviator?

Caro(a) Ismet12345,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.