O jogador de Portugal solicitou a desistência menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. Ainda não foi processado. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
FS Casino - A retirada do jogador foi adiada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 400 €
FS Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 3 anos
TraduçãoOlá,
Venho aqui para tentar obter algum apoio nesta retirada neste casino
Número interno do saque: "7b5cdd5f-6307-4379-a5bc-a6fa87abd971" de 400€ solicitado no dia 15.03.2023, ainda não recebi dinheiro e o cassino não deu o suporte correto!
Em termos e condições tem 5 dias úteis para levantar dinheiro...
vou tentar ter algum suporte aqui para receber meu dinheiro porque o casino não suporta em nada, e dizem que o problema é do provedor...
o cassino tem a responsabilidade de falar com o provedor e obter datas para resolver todas as situações, mas os agentes de suporte apenas dizem que preciso esperar sem cronograma de resolução ...
Traduzido automaticamente:
Público
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há 3 anos
TraduçãoCaro carsix79,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos por 14 dias desde a solicitação do saque, iremos intervir e fazer o possível para ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 3 anos
TraduçãoOlá, Cristina
O jogador não tem nenhum pedido de saque ativo/pendente.
Cumprimentos
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