O jogador da Bósnia e Herzegovina teve os seus ganhos bloqueados devido a alegações de violação de regras e duplicação de conta por parte do casino. Ele contestou essas alegações, afirmando que o relato de seu amigo não tinha relação. Tínhamos informado o jogador sobre a proibição universal de partilha de dados de login em casinos online, o que poderia ter levado a acusações de fraude, conluio ou multi-contas e resultado em fundos confiscados. Apesar de ter prorrogado o prazo de resolução da reclamação em 7 dias, o jogador não respondeu, obrigando-nos a rejeitar a reclamação por falta de mais informações.
FS Casino - Conta do jogador bloqueada devido a atividades de amigos.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 6.200 €
FS Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoQuando ganhei, dei minha senha ao meu amigo para alterá-la. Entretanto o meu amigo fez a sua conta, com quem não tenho qualquer relação, e hoje a minha conta com 6.200eur foi bloqueada por violar regras de duplicação de conta. Eu realmente não tenho nenhuma relação com a conta do meu amigo, moro na BiH, ele mora na Áustria, e por que eu abriria outra conta se tinha dinheiro na minha própria conta? realmente não cometi ou tentei nenhuma fraude, são duas contas completamente diferentes.
Existe alguma solução para isso?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezado mmss12,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Vulkan.bet Casino, no entanto, compartilhar suas informações de login com terceiros é universalmente proibido em cassinos online.
Você deve acessar sua conta estritamente por conta própria, caso contrário, estará sujeito a acusações de fraude, conluio ou multicontas como nesta situação, além do confisco de seus fundos.
Informe-me se houver alguma outra informação que eu tenha esquecido, caso contrário, seremos forçados a rejeitar sua reclamação como injustificada.
Atenciosamente,
Tomás
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