O jogador nigeriano alertou outros sobre o cassino, afirmando que era necessário um depósito antes de qualquer saque, mas que o processo era complicado devido às opções limitadas disponíveis. Ele ganhou com rodadas grátis e cumpriu os requisitos de aposta, mas não conseguiu sacar, pois nenhum dos métodos de saque estava funcionando, apesar de ter feito o depósito necessário. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador às solicitações de contato subsequentes, e nenhuma outra providência foi tomada, visto que o saldo já havia sido utilizado.
FS Casino - Jogador alerta para possíveis atrasos nos saques.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 40 USD₮
FS Casino
Índice de Segurança 8.0 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há um mês
TraduçãoApenas um aviso para todos: Por favor, tenham cuidado antes de depositar dinheiro neste site.
A plataforma afirma que é necessário fazer um depósito antes de poder sacar os fundos. No entanto, após o depósito, muitas opções de saque ficam indisponíveis ou de difícil acesso.
Eles ficam atrasando os pedidos de saque e tornando o processo frustrante, na esperança de que os usuários continuem jogando até perderem todo o seu dinheiro. Uma plataforma legítima deveria permitir saques fáceis e transparentes, e não criar obstáculos desnecessários.
Minha experiência tem sido decepcionante devido a atrasos nos pagamentos, suporte ruim para saques e condições que só aparecem depois do depósito. Recomendo fortemente que todos pesquisem por conta própria e pensem duas vezes antes de enviar dinheiro para este site.
Mantenha-se em segurança e proteja seus fundos.
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há um mês
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há um mês
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o FS Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- A conta do seu jogador está acessível? Você consegue fazer login?
- Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
- Você tem saldo disponível em sua conta?
- Você já fez depósitos via Litecoin?
- Você poderia compartilhar uma captura de tela do erro que aparece ao tentar efetuar o pagamento?
- Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
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há um mês
TraduçãoObrigado, Guru do Cassino, pela sua resposta.
O que aconteceu foi que recebi rodadas grátis do cassino. Depois de usar as rodadas grátis, consegui ganhar e cumprir com sucesso todos os requisitos de aposta associados ao bônus. Assim que os requisitos de aposta foram cumpridos, decidi sacar meus ganhos.
No entanto, ao tentar efetuar um saque, descobri que a opção estava indisponível. Entrei em contato com o suporte ao cliente e fui informado de que precisava fazer um depósito único antes de poder sacar. Seguindo as instruções, fiz o depósito necessário.
Após efetuar o depósito, tentei sacar novamente, mas a opção de saque continuava indisponível. Testei então todos os métodos de saque disponíveis e constatei que nenhum deles estava funcionando ou disponível para saques.
Entrei em contato com o suporte ao cliente novamente e me disseram para aguardar de 2 a 3 horas e tentar novamente. Infelizmente, após várias horas de espera, o problema persistia. Continuei aguardando por mais de 24 horas, mas a questão do saque continuou sem solução.
Devido a essa demora prolongada e à falta de um método de saque funcional, acabei perdendo tanto meus ganhos quanto o depósito que havia feito exclusivamente para atender aos requisitos de saque do cassino.
Considero esta situação injusta, pois cumpri todos os requisitos de apostas, segui as instruções fornecidas pelo suporte ao cliente e efetuei o depósito solicitado, mas mesmo assim não consegui acessar meus fundos.
Como um cassino ativo consegue manter os depósitos totalmente funcionais enquanto todas as opções de saque ficam indisponíveis? Isso levanta sérias preocupações sobre suas práticas. Se os jogadores conseguem depositar dinheiro sem problemas, mas não têm acesso a nenhum método de saque após ganharem, cria-se a impressão de que o sistema foi projetado para incentivar os jogadores a continuarem jogando até perderem seus ganhos. 
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há um mês
TraduçãoPrezada Olaunited,
Infelizmente, como você já utilizou seus ganhos, receio que não haja muito que possamos fazer por você. Entenda que podemos confrontar os cassinos online apenas em relação ao saldo restante a ser pago. Para futuras referências, entre em contato conosco assim que o problema ocorrer para que possamos intervir antes que seja tarde demais.
Por favor, me avise se houver alguma informação adicional que eu tenha deixado passar; caso contrário, receio que serei obrigado a encerrar a reclamação. Gostaria de poder ajudar mais. Agradeço antecipadamente sua resposta e compreensão.
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há 4 semanas
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Caro(a) Olaunited,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 3 semanas
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
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