O jogador da Índia foi acusado de abrir várias contas. Após um exame mais aprofundado, acabámos por rejeitar esta reclamação por injustificada.
FS Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.
Encerradas
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
Montante: 92 €
FS Casino
Índice de Segurança 8.0 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 3 anos
TraduçãoEu fiz algum lucro com o bônus e depositei algum saldo real e quando tento sacar minha conta é bloqueada..dizendo que violei algumas regras que abri duas contas..mas é minha primeira conta neste cassino..por favor, peça ao cassino para fornecer evidências de múltiplos que eu... apenas acho que se eu abrir múltiplos, então por que deposito e coloco meu capital em risco... por favor, reabra minha conta e peça evidências por que eles me bloquearam
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Público
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há 3 anos
TraduçãoPrezado Abhimdb,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos provas, mas, antes de fazermos isso, você poderia informar se, tanto quanto é de seu conhecimento, existe a possibilidade de alguém de sua família ou vizinhos ter aberto uma conta no mesmo Endereço IP ou dispositivo como seu ou usando seu endereço de e-mail? Você concluiu a verificação da conta KYC com sucesso no passado, por favor?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
TraduçãoNão, eu não compartilhei meu WiFi. Portanto, não há chance de compartilhar o endereço IP. E eu pedi ao suporte deles que eu deveria enviar meus ids para retirar meu fundo, então eles disseram que se precisarmos deles, enviaremos um e-mail .. É por isso que ainda não verifiquei meu id .. E não compartilhei meu dispositivo e e-mail para alguém. Obrigado
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Público
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há 3 anos
TraduçãoExiste alguma comunicação relevante entre você e o cassino que você possa encaminhar para petronela.k@casino.guru antes de entrarmos em contato com o cassino?
Por fim, você poderia especificar a qual site esse problema está relacionado?
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há 3 anos
TraduçãoNão tenho nenhuma comunicação recente com o suporte e meu problema relacionado ao vulkan.bet que é
https://vulkan.bet/en/casino
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Anexo sensível
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há 3 anos
TraduçãoPrezados,
Por favor, consulte as capturas de tela dos detalhes dos jogadores abaixo:
Atenciosamente
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Público
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há 3 anos
TraduçãoPrezado Abhimdb,
Não apenas os endereços de e-mail são semelhantes, mas os nomes e sobrenomes e o DOB são idênticos em todas as três contas. Você concorda que é uma razão válida para suspeitar que todas as três contas pertencem a você?
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Público
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há 3 anos
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Caro(a) abhimdb,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 3 anos
TraduçãoEu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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