O jogador mexicano enfrentou dificuldades com uma solicitação de saque que estava em análise no cassino fun88mx desde 13 de maio. Apesar de já ter sacado com sucesso anteriormente, o saque atual não havia sido processado, e ele buscou orientação sobre como proceder. A reclamação foi encaminhada ao cassino, mas nenhuma resposta foi recebida dentro do prazo estendido. Consequentemente, a reclamação foi classificada como "não resolvida" e o jogador foi aconselhado a considerar registrar uma reclamação oficial junto à autoridade licenciadora do cassino.
Fun88 Casino MX - A retirada do jogador está atrasada.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem reação
Pontos negros: 1.585
Montante: Mex$210.000
Fun88 Casino MX
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há 6 meses
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Estou esperando desde 13 de maio que meu saque seja aprovado pelo cassino fun88mx, mas ele ainda está em análise, de acordo com o que o pessoal do atendimento ao cliente me disse. Eles não me deram uma resposta sobre quanto tempo mais devo esperar, mas já faz muito tempo. Já saquei com sucesso antes, mas desta vez, quando ganhei um maxwin de 180 mil mxn, o saque não pôde ser concluído. Gostaria de saber o que posso fazer?
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Público
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há 6 meses
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Caro jogador,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Fun88 Casino MX.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Quando você concluiu a verificação da conta no cassino e quando você fez pagamentos bem-sucedidos anteriormente?
- Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
- Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Anexo sensível
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há 6 meses
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●Verifiquei minha conta há mais de 5 meses e a última vez que fiz um saque foi em 26 de abril de 2025.
●Eu jogo caça-níqueis puros e ganhei o prêmio máximo no Gates of Olympus 1000 de 180 mil MXN há 1 mês, mas jogo constantemente, é por isso que o saldo da minha conta sobe e desce.
●Ganhei tudo isso com um depósito de 5 mil que fiz.
Provas que já retirei e depositei antes.
Quando ganhei o prêmio tentei retirá-lo, mas por desespero cancelei.
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Público
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há 6 meses
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Obrigado pela sua resposta.
Você recebeu o pagamento desde sua última postagem?
Por favor, me avise.
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Anexo sensível
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há 6 meses
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Não, ainda não recebi o pagamento, mas aconteceu outro problema: o dinheiro desapareceu da minha conta porque eles estão supostamente fazendo manutenção e me avisarão quando estiver pronto. Não sei se acredito neles ou se processo. O que você sugere?
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Anexo sensível
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há 6 meses
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Eles me deram uma resposta e descobri que o que ganhei foi um erro de sistema, mas o que ganhei foi em uma máquina caça-níqueis de cassino. Não apareceu do nada na minha conta, mas eles dizem que foi um erro. Não sei o que fazer, mas é fraude da parte deles. Você poderia me ajudar?
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Público
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há 5 meses
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Muito obrigado, Juanbaas, por fornecer as informações necessárias. Agora, vou encaminhar sua reclamação ao meu colega Jozef ( [email protected] ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.
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Público
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há 5 meses
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Caro Juanbaas,
Agradeço muito por você ter compartilhado suas experiências com a equipe do Casino Guru. Agora, entraremos em contato com o cassino.
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Público
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há 5 meses
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Público
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há 5 meses
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Como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não temos outra opção a não ser classificar a reclamação como "não resolvida". O cassino pode reabrir a reclamação a qualquer momento.
Caro Juanbaas,
Lamento muito, mas como a equipe do cassino não respondeu, não podemos prosseguir com a investigação. Uma opção alternativa é registrar uma reclamação oficial junto à autoridade licenciadora do cassino.
Observe que esta reclamação afetará o índice de segurança do nosso site. Sinta-se à vontade para entrar em contato comigo caso tenha alguma dúvida ou precise de mais ajuda.
Atenciosamente, Jozef
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