Gamba Casino - A conta do jogador foi encerrada.

Depositei US$ 225 no dia 25 de dezembro para experimentar e consegui ganhar bastante em caça-níqueis e apostas esportivas. No entanto, quando tentei sacar US$ 400 pela primeira vez, minha conta foi bloqueada repentinamente.

Tentei entrar em contato com o suporte ao vivo, mas não recebi nenhuma explicação. Estou insatisfeito. Nem sequer recebi o reembolso do meu depósito, e este cassino é fraudulento. Por favor, ajudem-me a recuperá-lo.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Caro killuazz,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Poderia informar se você consegue acessar sua conta neste momento?
• Você passou pela verificação antes de perder o acesso à conta?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Átila G.

• Ainda consigo acessar minha conta, exceto para saques.
• Eles não me pediram para fazer nenhuma verificação adicional, então eu apenas fiz a verificação da etapa 1.
• Não, eu só recebo bônus ao subir de nível e diariamente ou semanalmente.

Prezado killuazz, agradeço sua resposta. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Você já fez algum saque com sucesso antes?
• Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino a respeito do atraso no saque? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: attila.g@casino.guru Ou poste capturas de tela aqui.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

1. Não

2. Vou enviar por e-mail.

Prezado killuazz, obrigado pelo seu e-mail. Infelizmente, as respostas do cassino não parecem estar incluídas nos arquivos anexados. Você poderia verificar novamente, por favor?

Atualização: Não consigo acessar minha conta no Gamba e não consigo conversar pelo chat ao vivo.

Obrigado, killuazz, pela sua resposta. Infelizmente, como o cassino esclareceu que a questão se refere a uma suposta arbitragem de apostas, que se aplica exclusivamente a apostas esportivas, lamentamos informar que não podemos ajudá-lo neste caso. Pedimos sinceras desculpas por não termos conseguido resolver a sua situação. No entanto, não hesite em nos contatar caso encontre algum problema com outros cassinos no futuro.

Embora não tenhamos a experiência ou os recursos para lidar diretamente com esse tipo de reclamação, quero garantir que você tenha o apoio necessário para seguir em frente.

Aqui estão alguns sites especializados que podem te ajudar:

• https://www.safebettingsites.com/complaints/
• https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
• https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
• https://www.askgamblers.com/submit-complaint

Espero que esses recursos ajudem você a resolver o problema de forma eficiente.

Agradecemos a sua compreensão e, por favor, não hesite em entrar em contato caso tenha mais alguma dúvida ou preocupação.

Entretanto, sou obrigado a rejeitar sua reclamação neste momento.

Atenciosamente,

Átila