Gamba Casino - A conta do jogador foi fechada para análise.

Minha carteira no gamba.com foi bloqueada com o motivo declarado "A conta está sob revisão, pois foi sinalizada por exploração de minas". Isso foi depois de um dia de muita sorte (provavelmente o meu mais sortudo em anos) em que ganhei cerca de US$ 6 mil jogando Mines, Keno, Dice e o slot Home of the Brave.

Atualmente, tenho US$ 3.300 na minha conta gamba.com que não consigo sacar e, depois de ler a avaliação de outro usuário no TrustPilot, estou um pouco preocupado.

Inicialmente, me pediram para fornecer passaporte, comprovante de endereço e uma selfie com minha conta Gamba e passaporte, o que fiz e consegui sacar parte. No entanto, depois de ganhar ainda mais, eles bloquearam a conta novamente e agora estou esperando de 2 a 3 dias para que eles façam uma análise.

Não fiz nenhuma exploração e apenas joguei os jogos deles como normalmente faço. Não fiz nenhuma estratégia e apenas tive sorte, então não tenho certeza do porquê eles bloquearam minha carteira.

Aqui estão links para algumas das apostas que fiz hoje:-

Aposta 1: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=0c0df7d3-b0cc-4f69-b45c-990f01b4d662

Aposta 2: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=4a70ee8a-b661-4374-b885-6a0285e6e8e2

Aposta 3: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=6d0993c2-61a5-489f-a5c2-63256ca7d1e9

Aposta 4: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=8154596d-1a6b-4511-b751-9f171355942c

Aposta 5: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=casino&ref=12569b95-1c44-4d9d-9e53-70e561770166

Aposta 6: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=1875a113-2232-423f-b9ff-4abe9f15bda6

Aposta 7: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=cfd2e6c9-f6a7-4816-aa69-6f27f66a82f6

Aposta 8: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=8a6fc764-603f-41c2-a592-fdabae4e7266

Caro RUSHUK,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Gamba Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você poderia informar por quanto tempo você foi jogador do cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
• Você poderia compartilhar a comunicação entre você e o cassino sobre as acusações contra você?
• Por favor, encaminhe a comunicação para meu e-mail em tomas@casino.guru

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

O cassino agora desbloqueou minha carteira e consegui sacar, então posso resolver esta reclamação.

Caro RUSHUK,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru