O jogador do Reino Unido está há espera de um levantamento há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido
Gambiva Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.
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Estado Atual
A aguardar por um pagamento atrasado
2d 7h 40m 35s
Gambiva Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
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Público
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há 16 horas
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Olá,
Estou apresentando uma reclamação contra a Gambiva pelos seguintes motivos:
- Retirada efetuada em 5 de dezembro de 2026.
- A solicitação KYC foi enviada imediatamente, sem resposta até quinta-feira, 11 de dezembro, quando foi confirmado que a verificação KYC foi aprovada.
- Não houve resposta das equipes de suporte ou de reclamações durante esse período, apesar de anunciarem atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana (sem chat ao vivo).
- Recebi um e-mail do suporte no dia 13 de dezembro informando que o atraso no saque se devia ao fim de semana e que eu receberia mais informações na segunda-feira, dia 15.
- Nenhuma atualização ontem, apesar de vários perseguidores, e a desistência ainda está 'sob análise'.
Posso enviar todos os e-mails de cobrança e dúvidas que enviei em uma única sequência de mensagens, se necessário, mas temo que agora nunca receberei o dinheiro.
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Público
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há 16 horas
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Nota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
Público
há 16 horas
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Caro Icon1,
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
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