O jogador da Noruega depositou US$ 5.000 e perdeu tudo, depois depositou € 60 e ganhou € 1.000. Após tentar sacar seus ganhos, o cassino fechou sua conta, alegando que ele possui outra conta, o que ele nega.
Gamblezen Casino - A conta do jogador foi encerrada por suposta existência de múltiplas contas.
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Aguardando resposta do Casino Guru
4d 3h 48m 23s
Gamblezen Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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há 6 dias
TraduçãoOlá, depois de depositar 5000 dólares e perder tudo, depositei 60 euros e ganhei 1000 euros. Tentei sacar o dinheiro, mas fecharam minha conta alegando que eu tinha outra, o que não é verdade.
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há 3 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há 3 dias
TraduçãoPrezado sevenSlotsYT,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Existe alguma possibilidade de alguém da sua casa ou que utilize o mesmo endereço IP também ter criado uma conta neste cassino?
- Poderia me informar se você já passou pela verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
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