O jogador do Reino Unido está frustrado com o cassino, afirmando que eles são mestres em usar táticas de protelação em seus processos.
Gamblezen Casino - O jogador enfrenta respostas demoradas por parte do cassino.
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Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
5d 2h 47m 9s
Gamblezen Casino
Índice de Segurança 9.5 Muito altoResumo do caso
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Discussão
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há 3 dias
TraduçãoEste site sabe mesmo como irritar você. Eles são mestres em táticas de enrolação.
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há 2 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 2 dias
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.
- Poderia especificar que tipo de atraso está enfrentando neste cassino? Tem algum pedido de saque pendente que gostaria de receber? Se sim, quando exatamente enviou esses pedidos de saque?
- Você concluiu todo o processo de verificação KYC neste cassino, ou pelo menos enviou documentos de identidade para verificação?
- Você já fez algum saque com sucesso neste cassino?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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