A jogadora da Indonésia tem um pedido de saque que permanece "PENDENTE" há vários dias. Apesar de ter entrado em contato com o suporte via chat, ela foi orientada a enviar um e-mail para o departamento financeiro, mas não recebeu resposta.
Gamblezen Casino - O pedido de saque do jogador está atrasado.
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0d 6h 19m 4s
Gamblezen Casino
Índice de Segurança 9.5 Muito altoResumo do caso
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há uma semana
TraduçãoO status da solicitação de saque que enviei há alguns dias permanece "PENDENTE". Quando entrei em contato com o suporte via chat, fui orientado a enviar um e-mail para o departamento financeiro, mas nunca recebi nenhuma resposta.
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há uma semana
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há uma semana
TraduçãoPrezada Ayunika0905,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso no cassino no passado?
- Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
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