O jogador sueco enfrentou exigências excessivas de verificação ao tentar sacar três vezes 500 EUR, acreditando que o cassino estava enrolando para impedir saques. Ele apresentou diversos documentos, expressando frustração com o processo. A Equipe de Reclamações não pôde prosseguir com a investigação devido à falta de resposta do jogador, resultando no encerramento da reclamação naquele momento. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso desejasse manter contato.
Gamblezen Casino - Os pedidos de retirada dos jogadores estão muito atrasados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 1.500 €
Gamblezen Casino
Índice de Segurança 9.5 Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 11 meses
TraduçãoFiz 3 saques de 500 euros cada. ME PEDIRAM TANTAS INFORMAÇÕES QUE É INSANO. NÃO JOGUEM AQUI. LEVEM SEU DINHEIRO PARA OUTRO LUGAR.
TUDO O QUE ELES FAZEM É TE PARAR PARA QUE VOCÊ CANCELE SEU SAQUE E APOSTE O QUE VOCÊ TEM.
Site ruim, suporte ruim. Leve seu dinheiro para outro lugar.
ENVIEI UNIDADES 100 PDFS E 100 CAPTURAS DE TELA DO QUE ELES PEDIRAM, QUANDO EU QUIS ME RETIRAR.
DEPÓSITO DE DINHEIRO LEVA 1 SEGUNDO, SAQUE LEVA 1 ANO.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o Gamblezen Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
- Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Catarina
Aviso importante: O Casino.Guru nunca solicitará que você faça pagamentos ou conceda acesso às suas contas para realizar o KYC em seu nome. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e solicitar tais informações, não compartilhe nada com essa pessoa.
Todas as nossas comunicações serão feitas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail oficiais fornecidos no seu caso. Verifique sempre o domínio de qualquer e-mail que receber e confirme se ele realmente é nosso. Você pode confirmar isso clicando no perfil do seu solucionador de reclamações.
Se você notar algo suspeito, não hesite em entrar em contato conosco diretamente.
Obrigado pela sua paciência e fique seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
Tradução
Caro(a) lauxier,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Katarina
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Katarina
Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
