O jogador sueco havia solicitado um saque de 100 euros do Gangsta Casino 17 dias antes, mas não havia recebido os fundos apesar de sua conta ter sido totalmente verificada. O jogador confirmou ter feito saques anteriores com o mesmo método de pagamento e ter utilizado um bônus. O problema foi resolvido após comunicação entre o jogador e a Equipe de Reclamações, com o jogador marcando a reclamação como resolvida. Os detalhes da resolução não foram especificados, mas a reclamação foi oficialmente encerrada pela Equipe de Reclamações.
Gangsta Casino - A desistência do jogador está atrasada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 1.000 kr
Gangsta Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um mês
TraduçãoOlá. Fiz um saque de 100 euros no Gangsta Casino há 17 dias. Ainda não o recebi. Minha conta está totalmente verificada. [Informação omitida]
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há um mês
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há um mês
TraduçãoCaro Micketun,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso antes?
- Você já utilizou esse método de pagamento no Gangsta Casino?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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Público
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há um mês
TraduçãoOlá. Já fiz um saque antes no cassino Gangsta. Acho que foi com o mesmo método de pagamento, e com bônus.
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Público
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há um mês
TraduçãoCaro Micketun,
Obrigado pela sua resposta. Você poderia, por favor, anexar uma captura de tela do seu saque pendente?
Além disso, você já tentou entrar em contato com o suporte ao cliente do cassino em relação a esse problema?
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
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Público
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há um mês
Tradução
Gostaríamos de informar todas as partes que acompanham este caso que o jogador assinalou esta reclamação como resolvida através de um botão dedicado para o efeito.
Caro(a) Micketun,
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Attila
Caro(a) Micketun,
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Attila
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