Um jogador da Áustria está enfrentando um atraso em um saque de €300 solicitado no Gangsta Casino há mais de um mês. Após a verificação KYC bem-sucedida, ele ainda não recebeu os fundos, que permanecem com o status "Pendente". Apesar de várias solicitações, ele não recebeu uma explicação concreta ou uma previsão de pagamento.
Gangsta Casino - O pedido de saque do jogador está atrasado.
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Aguardando resposta do jogador
4d 1h 27m 2s
Gangsta Casino
Índice de Segurança 8.4 AltoResumo do caso
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Discussão
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há uma semana
TraduçãoOlá,
Gostaria de apresentar uma reclamação referente a um saque de €300 do Gangsta Casino.
Detalhes do saque:
Valor: €300
ID de saque: 570505
Pedido de cancelamento: 5 de agosto de 2026 às 22:43
Método de pagamento: Transferência bancária
Estado atual: Pendente
Minha verificação KYC já foi concluída com sucesso.
Em 12 de agosto de 2026, o Gangsta Casino confirmou por e-mail que minha conta havia sido verificada com sucesso e que meu processo KYC estava concluído. Eles também confirmaram que minha solicitação de saque havia sido encaminhada ao Departamento Financeiro para processamento.
Em 25 de agosto de 2026, recebi outro e-mail do Gangsta Casino pedindo desculpas pelo atraso contínuo. Eles afirmaram que meu caso havia sido encaminhado novamente ao Departamento Financeiro e que haviam solicitado esclarecimentos sobre o status do saque, pedindo que priorizassem e agilizassem o pagamento.
No entanto, até 6 de setembro de 2026, ainda não recebi meus €300. O saque continua aparecendo como "Pendente" na minha conta do cassino.
Já entrei em contato com o cassino diversas vezes a respeito desse problema, mas não recebi uma explicação concreta nem uma data para o pagamento.
Concluí todos os procedimentos de verificação solicitados e aguardo desde 5 de agosto de 2026.
Agradeceria, portanto, sua ajuda para entrar em contato com o cassino e me auxiliar na recuperação do meu saque de €300.
Posso fornecer capturas de tela do saque, da confirmação KYC e da correspondência com o Gangsta Casino como prova.
Obrigado pela sua ajuda.
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há uma semana
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há uma semana
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso antes?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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Público
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há 3 dias
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Caro(a) Dondada89,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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