O jogador do Japão enfrentou problemas com o processo KYC e relatou suporte inútil na resolução desses assuntos. Eles não conseguiram entrar em contato com o gerente VIP por mais de cinco dias, o que levou a sentimentos de desconfiança em relação ao novo cassino. A Equipe de Reclamações tentou ajudar solicitando mais comunicação e informações do jogador sobre as respostas do cassino, mas devido à falta de cooperação do jogador em fornecer os detalhes solicitados, a reclamação foi encerrada.
GenieJackpot Casino - O jogador tem preocupações com o processo KYC.
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