GG.BET Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Em 6 de janeiro, ggbet.com bloqueou minha conta após fazer um depósito de 450 usd e se recusou a reembolsar meu saldo. Isso é pura farsa. Eles simplesmente me enganaram!!!!

Olá Consy,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Consy Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Este foi seu primeiro depósito no cassino? Quando exatamente eles bloquearam sua conta? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Não, minha conta não foi verificada. Eles me informaram que precisam solicitar os documentos primeiro, antes de eu enviar, e nunca o fizeram. Este não foi meu primeiro depósito, eu já havia jogado antes. Eles bloquearam minha conta em 6 de janeiro. A última vez que falei com eles foi depois que bloquearam a conta, para pedir que me dessem meus fundos, e eles se recusaram a reembolsar.

Olá, nenhuma atualização sobre este caso

Olá Consy,

Você encaminhou a eles os documentos necessários para a verificação? Se não o fez, por favor, faça-o o mais rápido possível. É comum que o cassino bloqueie a conta do jogador até que o processo de verificação seja concluído.

Eu disse que eles não pediram nenhum documento. Quando eles me bloquearam, perguntei se precisavam fazer uma verificação e eles disseram que não, que sua decisão era final e que não exigiam nenhuma verificação. E eles se recusaram a reembolsar meu depósito.

Obrigado Consy por todas as informações fornecidas. Vou agora encaminhar sua reclamação ao meu colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) que a partir de agora o atenderá.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá Consy,

Analisei seu caso e entendo perfeitamente suas preocupações. Farei o possível para ajudá-lo com o problema entrando em contato com o cassino.

Eu gostaria de pedir ao GGBet Casino para participar desta conversa e compartilhar mais informações sobre o caso.

Você pode fornecer algum motivo pelo qual a conta do jogador foi bloqueada?

Obrigado.

Atenciosamente,

Tomás

Olá a todos,

O jogador foi bloqueado devido à violação da Regra 10.1.4: "participar de qualquer atividade criminosa, incluindo lavagem de dinheiro e qualquer outra atividade com consequências criminais"

Prezado Tomas, enviei um e-mail com a prova das violações do jogador.

Atenciosamente

Caro cassino ggbet, não fiz nenhuma dessas acusações. Eu apenas depositava da minha conta, jogava e sacava quando queria, como todo jogador faz. E não há razão para você me enganar em $ 450. É fraudulento!!

Você quer encerrar a conta, tudo bem, mas devolva meu depósito!!!

Prezada Consy,

Recebi evidências que apoiam a decisão do cassino. Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, rejeitamos esta reclamação como injustificada devido à violação dos termos e condições do cassino - uma violação da Regra 10.1.4. O cassino agiu corretamente e dentro de seus termos e condições.

Desculpe, não pudemos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Se você não estiver satisfeito com a solução da reclamação, recomendo que consulte a autoridade de jogo pela qual o cassino é regulamentado.

Muito obrigado, Equipe GGBet Casino, por fornecer informações e por sua cooperação.

Atenciosamente,

Tomás