O jogador da Letônia depositou dinheiro com cartão de débito, apostou com sucesso o bônus de boas-vindas de 40x e depois enfrentou problemas ao tentar verificar sua identidade e sacar dinheiro. O cassino os redirecionou para uma página de apostas esportivas e acusou o jogador de usar estratégias injustas nos caça-níqueis. Não foi possível prosseguir com a investigação ou fornecer soluções devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.
GG.BET Casino - A retirada do jogador foi adiada e os ganhos foram confiscados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 100 €
GG.BET Casino
Índice de Segurança 9.1 Muito altoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 2 anos
TraduçãoDepositei dinheiro com meu cartão de débito. Apostei com sucesso o bônus de boas-vindas de 40x e quando quis verificar minha identidade e sacar o dinheiro fui redirecionado para a página de apostas esportivas e quando entrei em contato com o suporte a pessoa me disse que eu havia jogado "slots injustos" e "usei estratégias para ganhar" O que é um absurdo absoluto. Não trapaceei e tudo que fiz foi jogar nos caça-níqueis da maneira como são apresentados e planejados.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoCaro killahcrackrock,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber dos problemas que você teve com o cassino.
Para nos ajudar a entender e investigar melhor sua situação, você poderia fornecer mais detalhes sobre os seguintes pontos:
- Você poderia confirmar a data e hora exatas do seu depósito e o valor que depositou com seu cartão de débito?
- Quando você tentou verificar sua identidade e sacar o dinheiro, que erro ou mensagem específica você encontrou quando foi redirecionado para a página de apostas esportivas?
- Você recebeu alguma comunicação ou documentação oficial do cassino sobre suas alegações de "slots injustos" ou "estratégias usadas para ganhar"? Em caso afirmativo, você poderia compartilhar os detalhes ou capturas de tela dessas comunicações?
Se você tiver quaisquer comunicações ou documentos relevantes, encaminhe-os para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há um ano
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Caro(a) killahcrackrock,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
TraduçãoLamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.
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