O jogador da Polónia solicitou um levantamento de 2700 PLN nos dias 09.11 e 10.11 mas, apesar de ter contactado o suporte do casino, o pagamento ainda estava a ser processado sem nenhum progresso substancial após duas semanas. O jogador fez um saque bem-sucedido usando o mesmo método no passado. Ao consultar a Equipe de Reclamações, ele foi solicitado a fornecer informações adicionais sobre seu histórico de saques. Porém, antes que a equipe pudesse ajudar ainda mais, o jogador confirmou que havia recebido todos os saques pendentes. O problema foi, portanto, marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.
GG.BET Casino - Jogador enfrenta retirada atrasada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 2.700 zł
GG.BET Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 2 anos
TraduçãoOi,
Eu retiro 3 vezes em 11/09 e 10/11 no total 2.700 pln.
Já enviei algumas mensagens para o suporte, mas eles sempre dizem a mesma coisa que os saques estão sendo processados nas seções de pagamento e eu deveria esperar.
Mas já se passaram quase duas semanas e nada está acontecendo.
Você poderia me ajudar com meu problema?
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Público
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há 2 anos
TraduçãoPrezado Leeso,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você já fez algum saque bem-sucedido antes? Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoQuerida Kristina,
Fiz o primeiro saque sem problemas. O dinheiro estava na minha conta bancária no dia seguinte. Acumulei vitórias sem bônus.
A GGBet nunca me pediu para fazer a verificação KYC.
Atenciosamente
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Público
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há 2 anos
TraduçãoObrigado pela sua resposta, Leeso. Você poderia esclarecer quando exatamente recebeu o último saque bem-sucedido e quantos dias demorou para ser processado? Você usou o mesmo método de saque no passado?
Qual é o status atual de sua(s) solicitação(ões) de saque? Está marcado como pendente ou processado na sua conta do cassino? Se possível, poste uma captura de tela do seu histórico de saques aqui neste tópico.
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 anos
TraduçãoQuerida Kristina,
A última retirada foi bem-sucedida em 11/09/2023. O dinheiro estava no mesmo dia ou no dia seguinte na minha conta Revolut.
Usei o mesmo método para os próximos 3 saques.
Captura de tela:
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Público
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há 2 anos
TraduçãoOlá de novo,
Hoje tenho todos os 3 saques em minha conta. Caso encerrado.
Obrigado pela ajuda!
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Público
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há 2 anos
TraduçãoPrezado Leeso,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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