O jogador da Índia depositou 2.500 rúpias, mas não recebeu o valor em sua conta de jogo após 24 horas, apesar de ter seguido as regras do cassino. Ele apresentou os comprovantes necessários ao atendimento ao cliente, mas ainda aguardava resolução. A Equipe de Reclamações observou a falta de resposta do jogador às perguntas e lembretes, o que levou ao encerramento da reclamação. O jogador foi informado de que poderia reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por manter contato.
GG.BET Casino - O depósito do jogador está atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 2.500 INR
GG.BET Casino
Índice de Segurança 9.1 Muito altoResumo do caso
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoOlá, depositei 2500 rúpias e já se passaram 24 horas, de acordo com as regras, mas ainda não recebi o valor depositado na minha conta de jogo. Meu número de identificação no cassino é 66515098. Também enviei a captura de tela do pagamento e as conversas com os executivos de atendimento ao cliente. Por favor, me ajudem.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro nileshraj1980,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de informar que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, o principal passo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento — eles podem investigar a transação por conta própria. Lembre-se de que esse processo pode levar cerca de um mês e, nesses casos, o cassino geralmente tem opções limitadas para ajudar diretamente. Enquanto isso, recomendo fortemente que você não faça mais depósitos até que o problema seja totalmente resolvido.
Você poderia esclarecer mais alguns detalhes para nós:
- Este foi seu primeiro depósito neste cassino?
- Você já entrou em contato com a equipe de suporte do seu provedor de pagamento? Se sim, qual foi a resposta?
Vejo que você já compartilhou o comprovante de pagamento — obrigado por isso. Se você tiver quaisquer documentos adicionais ou capturas de tela relacionadas a este depósito, sinta-se à vontade para encaminhá-los para petronela.k@casino.guru .
Sua cooperação no fornecimento desses detalhes nos ajudará a investigar e trabalhar para encontrar uma resolução.
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há um ano
Tradução
Caro(a) nileshraj1980,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
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