O jogador da Alemanha está insatisfeito com o processo de verificação. O jogador confirmou que seus ganhos foram pagos, portanto, marcamos esta reclamação como resolvida.
GG.BET Casino - O jogador está lutando para verificar sua conta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 300 €
GG.BET Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 4 anos
TraduçãoSolicitei um pagamento há mais de 3 semanas. Como este é meu primeiro pagamento, tive que verificar por mim mesmo. Todas as evidências exigidas foram descartadas, não apenas uma, mas várias vezes depois que alguém teve problemas com elas. Agora tentei esclarecer isso no bate-papo do cassino. Primeiro em inglês. Depois, em alemão. O funcionário alemão simplesmente me encaminha para o suporte inglês.
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Público
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há 4 anos
TraduçãoQuerida Cornelia,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino se certifica de que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário.
Quais documentos você já forneceu, por favor? O cassino esclareceu o que há de errado com seus documentos?
Poderia ser gentil e me enviar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino, para que possamos reunir o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 4 anos
TraduçãoOlá Kristina,
meu pedido foi resolvido. Depois das discussões de ontem, gg.bet finalmente valeu a pena.
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Público
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há 4 anos
TraduçãoÓtimas notícias, Cornelia. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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