O jogador da Alemanha iniciou uma transação com o GGBet Casino em fevereiro de 2024, mas o dinheiro nunca chegou à sua conta. Ele escolheu a transferência bancária como forma de pagamento para seu saque. O cassino o aconselhou a entrar em contato com seu banco para obter mais informações. O jogador não conseguiu abrir um link enviado pelo cassino para análise. Após outra comunicação com o casino, conseguiu esclarecer o problema com o seu banco e a transferência foi finalmente reservada. Confirmamos que o problema do jogador foi resolvido com sucesso e a reclamação foi encerrada.
GG.BET Casino - O jogador luta com uma transação inacabada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 600 €
GG.BET Casino
Índice de Segurança 9.1 Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 2 anos
TraduçãoNo dia 8 de fevereiro de 2024, foi iniciada uma transação pelo gg Casino.
O ID da transação é:
7b81e1a8-c9db-4e49-93b7-81466561b119
Porém, o dinheiro nunca chegou à conta. Não consegui nenhuma ajuda de gg em relação a esse assunto.
Atenciosamente,
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Público
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há 2 anos
TraduçãoCaro Flashhunter1974,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
- Você poderia informar qual método de pagamento você optou para sacar seus ganhos?
- O saque ainda está pendente em sua conta ou foi processado, mas nunca chegou até você?
- Você recebeu algum ganho deste cassino no passado?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
TraduçãoOlá, obrigado pela sua resposta
A transação 72d2a3f1-6f4d-49d0-a2b1-19ea06f97ad7 foi concluída em GG.
O pagamento foi feito por transferência bancária para minha conta corrente alemã. Mas nunca chegou lá.
Quando questionados, eles simplesmente disseram que eu deveria entrar em contato com meu banco.
Obrigado e cumprimentos
Sven H *****
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
TraduçãoOlá,
O link com o png não pode ser aberto para mim.
Você pode me enviar o png por e-mail?
LG
Sven
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Público
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há 2 anos
TraduçãoPrezada equipe do GGBet Casino ,
- Também não consegui abrir o link. Você poderia postar uma captura de tela aqui no tópico oficial para análise do jogador?
Muito obrigado antecipadamente.
Caro Flashhunter1974,
Por favor, deixe-me saber se você recebeu seus ganhos enquanto aguardamos a resposta do cassino.
Agradeço antecipadamente.
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
TraduçãoOlá, enviei um e-mail para o suporte da GG novamente e eles me enviaram o PNG. Agora pude finalmente esclarecer tudo com o banco e eles já agendaram a transferência.
O caso está, portanto, encerrado. Obrigado
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Público
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há 2 anos
TraduçãoComo o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, Flashhunter1974, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
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