GG.BET Casino - O método de saque do jogador é restrito.

Olá

Fiz um depósito neste site usando a criptomoeda USDT depois de ler uma das regras que dizia: "Você deve sacar usando o mesmo método usado para depositar".

Mas quando tentei fazer o saque, apareceu uma mensagem dizendo que só era possível usar imps.

Já tive minha conta bancária congelada e recebi denúncias de crimes cibernéticos por ter aceitado dinheiro de uma fonte não autorizada, que, sem surpresa, estava relacionada a um site de apostas.

Após muitas dificuldades e a perda da maior parte do meu dinheiro para saque, meu banco desbloqueou minha conta e impôs uma restrição que me impede de fazer ou receber pagamentos de fontes não autorizadas, a menos que eu apresente comprovante por escrito da entidade ou pessoa envolvida.

Apesar de a GGbet ter aceitado meu depósito em criptomoedas, ela não me permite sacar através de criptomoedas ou qualquer carteira eletrônica, apenas por meio de IMPS, o que não é possível para mim.

Por que mencionar a regra "8.13.2. Os fundos devem ser retirados pelo mesmo método usado para depositar", quando isso claramente não é verdade e foi o único motivo pelo qual escolhi este site?

Faça uma exceção e me conceda um saque manual, e eu realmente vou fechar minha conta.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Caro ritesh5,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa.

Para melhor lhe auxiliar, por favor, forneça as seguintes informações sobre a sua situação:

• Poderia confirmar se sua conta está totalmente verificada?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
• Você já entrou em contato com o suporte ao cliente do cassino sobre o problema? Se sim, qual foi a resposta deles? Por favor, envie capturas de tela ou um e-mail para jean.s@casino.guru ou publique-as aqui.

Sua colaboração, fornecendo esses detalhes, nos ajudará a investigar e a buscar uma solução. Essas informações são essenciais para que possamos entender a situação e tomar as medidas cabíveis para resolver sua reclamação.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema.

Atenciosamente,

Jean

Sim, minha conta foi verificada com KYC completo.

Sim, usei o bônus, mas não acho que tenha tido um papel importante, já que depositei 200 dólares em dinheiro real e joguei com ele (antes disso, depositei, joguei e perdi 300).

Entrei em contato com o suporte, que basicamente disse "criptomoedas não estão disponíveis na sua região no momento, por favor, use o método disponível", sendo que o único método disponível é IMPS, embora eles aceitem depósitos em criptomoedas abertamente.

Olá ritesh5,

Gostaríamos de informar que, devido ao facto do(a) Jean, o nosso membro do staff designado para si, estar de férias, optamos por estender a data limite em 7 dias. Uma vez que o(a) Jean tem um conhecimento profundo da sua situação e mantém uma comunicação direta com o casino, consideramos esta extensão justificada. Agradecemos sinceramente a sua paciência e garantimos que Jean entrará em contato consigo na primeira oportunidade.

Obrigado pela sua compreensão e paciência contínua.

Atenciosamente, Casino Guru

Posso esperar alguma coisa?

Compreendo o quão frustrante é essa situação.

Os cassinos às vezes têm limitações quanto aos métodos de pagamento que podem oferecer, frequentemente devido a restrições de geolocalização ou acordos com provedores de pagamento.

O ideal seria explicar a situação e solicitar um método alternativo, ou quando um método alternativo seria possível.

Você já tentou entrar em contato com o suporte deles por e-mail? Por favor, me avise quando puder. Obrigada.

Não existem métodos alternativos além do IMPS (transferência bancária), e ao utilizá-lo, sua conta bancária corre o risco de ser bloqueada/congelada no futuro, pois essas transações não são seguras.

O único motivo pelo qual optei por usar o site foi porque eles ofereciam depósito em criptomoedas com a regra de que o saque deveria ser feito pelo mesmo método utilizado para o depósito.

Se vocês não permitem saques em criptomoedas, por que aceitam depósitos?

Não existem literalmente nenhum método alternativo disponível e o suporte não está ajudando via chat/e-mail.

Caro ritesh5,

Agradeço sua paciência durante todo este processo. Compreendo sua frustração em relação às opções de saque disponíveis e a discrepância entre suas expectativas e os métodos atualmente oferecidos pelo cassino.

Infelizmente, não podemos ajudar mais neste assunto, pois os cassinos geralmente têm liberdade para determinar quais métodos de pagamento oferecem em regiões específicas, e não temos autoridade para exigir que habilitem ou reabilitem saques em criptomoedas. Por esse motivo, não podemos solicitar ao cassino que processe seu saque por meio de um método de pagamento que não esteja disponível em sua conta no momento.

Recomendamos que continue a comunicar com a equipa de apoio do casino e pergunte se os levantamentos em criptomoedas poderão estar disponíveis no futuro ou se existem outras opções de levantamento adequadas à sua situação. Como não podemos tomar mais nenhuma medida em seu nome relativamente aos métodos de pagamento do casino, iremos agora encerrar esta reclamação.

Agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente,

Jean