GG.BET Casino - O saque do jogador é atrasado e os ganhos são confiscados.

Tudo começou em 2 de abril, quando criei uma conta na GGbet porque eles pareciam confiáveis. Depositei 2700 RON (cerca de 500 euros), joguei, eles limitaram minha conta, não quiseram pagar os ganhos, então deram odds de 1 e só sobrou o depósito. Desde então, tenho tido dificuldades para sacar e eles não querem me devolver o dinheiro! Pediram KYC completo, enviei uma selfie com meu documento de identidade na mão, fiz tudo o que pediram, e eles sempre dizem para esperar. Já fiz mais de 10 saques desde 2 de abril e nada. Estou esperando há 20 a 30 dias, cancelei a conta novamente e liguei para cá. EU SÓ QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA, eles são obrigados a me devolver, principalmente porque saquei menos do que depositei.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

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Prezado(a) sebimihai22,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Recomendamos que você não cancele pagamentos desnecessariamente. Solicitar um pagamento significa que você pode acabar no final da fila de processamento. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Você já fez algum saque com sucesso no cassino no passado?
• Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?
• Quando foi a última vez que você entrou em contato com o cassino a respeito do atraso?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito desse assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas