O jogador da Indonésia fez um depósito e ganhou uma pequena quantia, mas seu pedido de saque foi negado sem um motivo claro, apesar de cumprir as políticas de jogo. Ele esperou por mais de 24 horas e tentou sacar novamente com US$ 110. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que seu pagamento havia sido processado com sucesso.
GGpoker Casino - A retirada do jogador foi negada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 100 $
GGpoker Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoSou um jogador experiente e, ao fazer login, decidi jogar algumas partidas casualmente e fiz um depósito. Acabei ganhando uma pequena quantia em dinheiro, mas quando tentei sacar meus fundos, o saque foi negado. Estou esperando há mais de 24 horas e meu saque foi rejeitado sem nenhum motivo claro.
Sinto que cumpri as políticas de jogo e retirada e evitei, por exemplo, o uso de VPNs que poderiam causar problemas, mas, por algum motivo, minha retirada foi negada.
Hoje, tentei sacar novamente US$ 110 e vamos ver o que acontece a seguir.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro BOYGIRA,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Cassino GGpoker.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você entrou em contato com o suporte do cassino e pediu uma explicação sobre o motivo do cancelamento do seu pagamento?
- Você já fez algum saque bem-sucedido de ganhos neste cassino online?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoP: Você entrou em contato com o suporte do cassino e pediu uma explicação sobre o motivo do cancelamento do seu pagamento?
R: Não há resposta.
P: Você já fez algum saque bem-sucedido de ganhos neste cassino online?
R: Sim, há cerca de um ano, mas agora meus saques estão sendo dificultados. Não sei se é porque comecei a jogar e depositar novamente depois de ficar inativo por um longo tempo ou o quê.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro BOYGIRA,
- Suas tentativas subsequentes de sacar ganhos foram bem-sucedidas?
- Você descobriu o motivo pelo qual o cassino não processa seu pagamento?
Por favor, me avise.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) BOYGIRA,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoAtualização: meu pagamento foi processado com sucesso.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro BOYGIRA,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos desde já o seu tempo.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
Traduzido automaticamente:
