Um jogador do Reino Unido relata que após ter a sua conta verificada, esta foi bloqueada pelo casino. Mencionam também que o seu levantamento foi cancelado duas vezes, obrigando-os a contactar repetidamente o serviço de apoio ao cliente. O jogador está profundamente decepcionado com esta experiência. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seu pagamento.
Giant Wins Casino - A conta do jogador foi bloqueada após verificação.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: £300
Giant Wins Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 2 anos
TraduçãoSou um novo membro, eles verificaram minha conta, bloquearam-na e cancelaram meu saque duas vezes. Recebi um e-mail dizendo que minha conta havia sido verificada e que eu poderia sacar minha conta e eles cancelaram meu pedido e disseram que preciso entrar em contato com o atendimento ao cliente novamente. total descrença em como alguém pode jogar aqui e como ele tem um alto índice de confiança. Nunca tive esse problema com nenhum outro cassino antes de ser desativado e estou achando toda a experiência muito decepcionante
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Público
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há 2 anos
TraduçãoOlá simon74,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Giant Wins Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) simon74,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoO caso foi resolvido e o pagamento foi recebido, obrigado pela sua ajuda
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Público
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há 2 anos
TraduçãoPrezado simon74,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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