O jogador espanhol solicita assistência após sua conta ter sido encerrada devido a problemas com jogos de azar, mas continua recebendo e-mails promocionais, incluindo um bônus de €5 com um requisito de aposta de 65x. Ele considera essa situação inaceitável e acredita que há um problema persistente com o cassino.
Glorion Casino - A conta do jogador foi encerrada, mas ele continua recebendo promoções.
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6d 22h 20m 24s
Glorion Casino
Índice de Segurança 8.0 AltoResumo do caso
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há 2 dias
TraduçãoApós o encerramento da minha conta, a meu pedido, devido a problemas com jogos de azar, eles continuam enviando e-mails.
Hoje recebi uma oferta de bônus de €5 com um requisito de aposta de 65x.
Isso é uma piada. Acredite: €5 grátis e você tem que jogar 65 vezes, não dá para acreditar.
E foi enviado por alguém chamado Laura, que tenho certeza que é a mesma pessoa que me enviou outro e-mail do cassino Casea, que não queria fechar minha conta, e Yabjoy apresentou uma queixa.
Peço encarecidamente ao Guru que verifique isto.
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Público
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há uma hora
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há uma hora
TraduçãoCaro jobertone,
Agradecemos o envio da sua reclamação. Lamentamos saber das dificuldades que você está enfrentando e agradecemos por ter trazido isso ao nosso conhecimento. Para que eu possa entender melhor a situação e ajudá-lo(a) o mais rápido possível, você poderia responder a algumas perguntas breves?
- Entendi corretamente que você não tem acesso à sua conta do cassino no momento?
- Quando exatamente você perdeu o acesso à sua conta do Glorion Casino?
- Aproximadamente quantos e-mails você recebeu desde então?
Faremos o possível para resolver este problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente a sua resposta.
Atenciosamente,
Kristina
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