Glorion Casino - A conta do jogador foi reaberta apesar da autoexclusão.

Olá

Eu me autoexcluí do cassino para sempre em maio, mas minha conta foi reaberta recentemente e preciso que seja encerrada imediatamente. Entrei em contato com o suporte via chat imediatamente, informando que não tinha controle sobre a situação, e me disseram para enviar um e-mail para o suporte, o que fiz. Recebi a confirmação de que receberam o e-mail, mas minha conta continua aberta. Estou me esforçando muito para não jogar, mas já perdi US$ 100. Por favor, não posso esperar dias para que essa conta seja encerrada. Gostaria que ela nunca tivesse sido reaberta.

Obrigado

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa com o Glorion Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Poderia, por favor, fornecer a cronologia dos eventos? Especificamente, quando o cassino reabriu sua conta e quando foi feito seu último depósito?
• Você já passou pela verificação KYC neste cassino?
• Você poderia compartilhar sua solicitação original de autoexclusão? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: attila.g@casino.guru Ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Átila