Glorion Casino - O jogador sente-se enganado pelo cassino.

O cassino me enganou ao alterar minha aposta de €5 para €184 sem qualquer aviso prévio, resultando na perda injusta do meu dinheiro. Em uma comunicação que tive com eles, disseram que não viam nenhum problema, mas não me mostraram as provas que solicitei, o que torna sua alegação pouco confiável.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezada Vaggelitsa34,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o cassino.

Para melhor compreendermos a situação e podermos ajudá-lo(a) de forma eficaz, poderia, por favor, fornecer mais detalhes sobre as seguintes questões:

• Em que jogo específico você estava jogando quando sua aposta foi alterada?
• Você pode descrever as circunstâncias que levaram à mudança na sua aposta?
• Você possui alguma captura de tela ou documentação de suas conversas com o cassino?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petra