A jogadora de San Luis está enfrentando problemas com seus depósitos no Glory Casino, onde uma solicitação de depósito de valor superior ao solicitado foi processada por engano, mas não creditada em sua conta. Além disso, uma segunda tentativa de depósito de 100.000 também aparece como rejeitada, apesar da transferência ter sido concluída e ela ter fornecido comprovante de pagamento.
Glory Casino - O depósito do jogador está atrasado.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
6d 20h 25m 43s
Glory Casino
Índice de Segurança 7.8 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
ontem
TraduçãoNo dia 1º de junho, tentei fazer um depósito no Glory Casino. Por engano, solicitei 100.000, mas depositei apenas 10.000. Quando percebi meu erro, a transferência já havia sido concluída, mas os 10.000 nunca foram creditados na minha conta! Minutos depois, solicitei outro depósito de 100.000 e enviei o valor total. Este também não foi creditado; consta como rejeitado. No entanto, a transferência foi de fato concluída. Já enviei comprovante de pagamento e extratos da minha carteira virtual para demonstrar que a transferência foi feita e que meu dinheiro não foi reembolsado!
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 horas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Glory Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você já fez depósitos bem-sucedidos no cassino anteriormente?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito desse assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
Traduzido automaticamente:
