O jogador da Dinamarca descobriu inconsistências nos resultados comprovadamente justos do cassino em diversas ocasiões. A reclamação foi reaberta a pedido do jogador, que forneceu evidências detalhadas e relatou suas interações com os proprietários do cassino. O problema foi finalmente resolvido a contento do jogador, e a reclamação foi marcada como "Resolvida" no sistema.
Goated Casino - Jogador relata problemas com a imparcialidade dos jogos de cassino.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 76.000 $
Goated Casino
Índice de Segurança 8.7 AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Goated Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia fornecer evidências sobre suas alegações?
- Você poderia especificar em quais jogos você observou as inconsistências?
- Você mesmo confrontou o cassino com as evidências? Que resposta recebeu sobre o assunto?
- Compartilhe as evidências e as respostas comigo. Meu e-mail é tomas@casino.guru
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Aviso importante: O Casino.Guru nunca solicitará que você faça pagamentos ou conceda acesso às suas contas para realizar o KYC em seu nome. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e solicitar tais informações, não compartilhe nada com essa pessoa.
Toda a nossa comunicação será feita por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail oficiais fornecidos no seu caso. Verifique sempre o domínio de qualquer e-mail que receber e confirme se ele realmente é nosso. Você pode confirmar isso clicando no perfil do seu solucionador de reclamações.
Se você notar algo suspeito, não hesite em entrar em contato conosco diretamente.
Obrigado pela sua paciência e fique seguro.
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Público
Público
há um ano
TraduçãoReabrimos esta reclamação a pedido do jogador. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegarem a uma conclusão satisfatória.
Mensagem do jogador:
Olá Tomas, gostaria de reabrir esta reclamação e detalhar adequadamente minha declaração, com todos os detalhes, capturas de tela e interações com os proprietários do cassino.
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Público
Público
há um ano
TraduçãoObrigado pelas suas mensagens.
Observe que não excluímos reclamações. As postagens em reclamações podem ser privadas para que apenas o representante do cassino responsável pela reclamação, a equipe do Casino.Guru e o jogador as vejam. Tornei suas postagens privadas, incluindo a primeira.
- Compartilhe comigo as evidências relevantes para a reclamação. Meu e-mail é tomas@casino.guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Gostaríamos de informar todas as partes que acompanham este caso que o jogador assinalou esta reclamação como resolvida através de um botão dedicado para o efeito.
Caro(a) Rivurr,
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Tomas
Caro(a) Rivurr,
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Tomas
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