O jogador da Índia depositou 1.000 rúpias em sua conta Goawin em 07/07/25, mas os fundos não foram creditados em sua conta de jogo, apesar de terem sido debitados de sua conta bancária. Ele relatou que a Goawin não estava respondendo adequadamente às suas perguntas. A Equipe de Reclamações tentou ajudar, aconselhando-o a entrar em contato com seu provedor de pagamento para uma investigação mais aprofundada, mas, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada.
GOAWIN Casino - O depósito do jogador está atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 1.000 INR
GOAWIN Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há 5 meses
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Depositei 1000 rúpias em 07/07/25 no goawin, mas não foi creditado na minha conta do jogo. Eles disseram que não receberam o dinheiro, mas já foi debitado da minha conta. O goawin não responde corretamente. Por favor, me ajude.
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Público
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há 5 meses
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Olá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando.
Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que posso recomendar é entrar em contato com o seu provedor de pagamento para uma investigação. Lembre-se de que esse processo pode ser complexo e levar até um mês. Nesses casos, a capacidade de intervenção do cassino costuma ser limitada.
Lamento não podermos fornecer assistência mais imediata neste momento. No entanto, deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter informados sobre qualquer progresso.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
Aviso importante: O Casino.Guru nunca solicitará que você faça pagamentos ou conceda acesso às suas contas para realizar o KYC em seu nome. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e solicitar tais informações, não compartilhe nada com essa pessoa.
Todas as nossas comunicações serão feitas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail oficiais fornecidos no seu caso. Verifique sempre o domínio de qualquer e-mail que receber e confirme se ele realmente é nosso. Você pode confirmar isso clicando no perfil do seu solucionador de reclamações.
Se você notar algo suspeito, não hesite em entrar em contato conosco diretamente.
Obrigado pela sua paciência e fique seguro.
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Público
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há 4 meses
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Caro(a) Yaahique143,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 3 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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