A jogadora do Reino Unido encontrou dificuldades para sacar seus ganhos devido a repetidas solicitações de identificação adicional. Depois que ela enviou os documentos necessários, o cassino a baniu da conta e não respondeu às suas comunicações. A Equipe de Reclamações não conseguiu investigar mais devido à falta de resposta da jogadora às suas perguntas, resultando na rejeição da reclamação.
God Odds Casino - A conta do jogador foi encerrada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: £2.500
God Odds Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
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há um ano
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Olá, recentemente tentei sacar meus ganhos desta conta e não consegui, pois eles continuam pedindo mais ID! Enviei o ID extra solicitado e, como eles me baniram da conta sem nenhuma resposta a nenhuma comunicação, você pode ajudar?
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Público
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há um ano
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Olá rozzez05,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o God Odds Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento?
- Quais documentos já foram aprovados e quais não?
- Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
- Eles especificaram o motivo do bloqueio da sua conta?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
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Público
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há um ano
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Caro(a) rozzez05,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Olá,
eles não me deram uma razão, bloquearam minha conta no site deles e se recusaram a permitir meu saque. Enviei todas as informações que eles solicitaram
obrigado
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há um ano
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Caro rozzez05,
Você pode responder a todas as minhas perguntas anteriores e encaminhar a comunicação entre você e o cassino para [email protected] para revisão posterior?
Cumprimentos,
Apelido
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