Um jogador da Hungria apresentou uma queixa contra o GODZ Casino pela confiscação indevida de seus ganhos, totalizando 140.000 HUF. Após jogar com sucesso com dinheiro real, seu pedido de saque foi rejeitado e o saldo de sua conta foi zerado para o valor do depósito original.
Godz Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.
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Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
1d 19h 13m 30s
Godz Casino
Índice de Segurança 5.8 Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há 6 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 6 dias
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Godz Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você conseguiu acompanhar o progresso do cumprimento dos requisitos de aposta do seu bônus? Até onde você sabia, o requisito de aposta do bônus era de 0%?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito desse assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
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