GojiCasino - A conta da jogadora foi reaberta contra a sua vontade.

Escória da terra se recusa a fechar minha conta. Depois de enviar vários pedidos ao longo de várias semanas, eles finalmente fecharam minha conta — apenas para reabri-la alguns dias depois, adicionando um bônus em dinheiro. Predadores. Desde que minha conta foi reaberta (o que eu NÃO solicitei), enviei novos pedidos para que ela seja fechada novamente, os quais o cassino ignora. Criaturas desprezíveis administram este lugar.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

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Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber dos problemas que você enfrentou com o encerramento da sua conta e compreendo sua preocupação.

Gostaria, no entanto, de salientar que recebemos muitas reclamações referentes a este estabelecimento de jogos de azar específico. Apesar dos inúmeros casos submetidos, o cassino adotou uma Política de Não Reação e não responde às nossas tentativas de negociação ou resolução das reclamações. Infelizmente, isso limita significativamente nossa capacidade de auxiliar na resolução do problema diretamente com o cassino.

• Você já recebeu alguma resposta do cassino em relação às suas solicitações de encerramento de conta, seja por e-mail, chat ao vivo ou qualquer outro canal de comunicação? Se sim, poderia nos fornecer essa comunicação?
• Você também poderia nos fornecer o pedido de autoexclusão/encerramento de conta que enviou originalmente ao cassino, de preferência mostrando a data e o conteúdo do seu pedido?

Agradeço antecipadamente sua colaboração e resposta.

Karla M.