O jogador da Hungria solicitou um levantamento menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro ainda não foi recebido.
GojiCasino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.
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Estado Atual
A aguardar por um pagamento atrasado
8d 0h 54m 21s
GojiCasino
Índice de Segurança:Casino RecenteResumo do caso
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Discussão
Público
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há 23 horas
TraduçãoPrezada Equipe do Casino Guru,
Estou apresentando uma reclamação contra o Goji Casino referente a um saque de 100 EUR solicitado em 8 de abril de 2026, via criptomoeda.
Minha conta está totalmente verificada e já realizei saques com sucesso anteriormente. No entanto, esta solicitação atual está "Pendente" há 5 dias.
O suporte ao cliente do cassino é completamente inoperante. Quando consegui contatá-los anteriormente, alegaram que o atraso se devia ao feriado da Páscoa, que terminou há uma semana. Desde então, têm ignorado minhas mensagens no chat ao vivo e não responderam aos meus e-mails.
Como se trata de uma transação em criptomoedas e minha conta está em dia, não há justificativa técnica para um atraso de 5 dias. Acredito que o cassino esteja atrasando o pagamento intencionalmente.
Agradeceria sua ajuda para resolver essa questão e para receber meus fundos.
Data da transação: 8 de abril de 2026 Valor: 100 EUR Método: Criptomoedas
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Público
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há 23 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 23 horas
Tradução
Caro invisible1994,
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
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