GojiCasino - O jogador enfrenta problemas para efetuar o saque devido a restrições do país.

Vi uma avaliação que dizia que aceitavam jogadores da Bulgária. Registrei-me, selecionei meu país, preenchi todos os dados, enviei os documentos para verificação e, ao mesmo tempo, depositei e ativei o bônus. Depois disso, apostei o valor e meu saldo caiu de 400 euros para 200 euros porque eles têm um limite máximo de saque. Tudo certo, MAS quando abri o chat, recebi uma mensagem instantânea de um bot dizendo que meu país estava restrito!

Confira o vídeo, o chat está sempre ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, com a mesma pessoa que finge não ser um robô, mas é!

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezado(a) Slots_Winner,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Poderia, por favor, especificar se utilizou algum software de VPN ou mascaramento de IP para alterar sua localização real ao acessar o site do cassino?
• Sua conta foi bloqueada após a comunicação com o suporte via chat? Quando sua conta foi bloqueada?
• Durante sua conversa no chat ao vivo, ela mencionou que você poderia sacar seu dinheiro. Você poderia especificar quanto dinheiro foi permitido sacar?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Jean