Golden Reels Casino - O jogador reclama sobre depósitos não autorizados.

Olá,

Contactei este casino e estou desapontado com o tempo que demoraram a resolver e resolver o meu problema. Minha conta bancária está descoberta no valor de $ 513 ($ 15 de taxa de descoberto bancário).

Pedi ao casino que me fornecesse uma lista das minhas transações de depósito e comparei-a com o meu extrato bancário.

Eu até destaquei todas as transações que correspondiam à lista que o Casino me enviou, e você pode ver claramente que havia muitas transações que aparecem no meu extrato bancário que NÃO aparecem no histórico de depósitos da minha conta de jogo online.

Eu só brinco com eles. Ninguém mais.

Gostaria de ser reembolsado pelas transações que NÃO FIZ e se as fiz, não foram creditadas na minha conta.

Por favor ajude.

Caro JJ2610,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos ajuda para resolver esse problema, mas, antes de fazer isso, você poderia encaminhar seu histórico de depósitos no cassino e seu extrato bancário para compará-los? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .

Além disso, informe se, tanto quanto é do seu conhecimento, existe a possibilidade de outra pessoa da sua família ou amigos ter acesso aos detalhes do seu cartão e pode tê-lo utilizado sem o seu consentimento.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá,

Encaminharei meus e-mails correspondentes, incluindo as transações de depósito fornecidas pelo cassino e também meus extratos bancários.

Em resposta à sua pergunta sobre alguém ter meus dados .. 100% certo de que ninguém tem acesso às minhas contas e cartões.

Além disso, as transações discrepantes estão vinculadas ao cassino.

Você verá o que quero dizer em breve.

Vou enviar-lhe os documentos agora.

Obrigado por sua resposta.

Tenha um lindo dia / noite

.J

Muito obrigado, JJ2610, pelo comunicado encaminhado. Infelizmente, não recebi nenhum anexo. Você poderia tentar enviar-me novamente o seu histórico de depósitos no cassino e os extratos bancários, para que possamos compará-los? Ansioso por saber sobre você.

Olá,

Eu encaminhei um e-mail enviado para mim do cassino que continha uma lista das minhas transações de depósito para o seguinte endereço de e-mail

petronela.k@casino.guru

Meu e-mail também incluía um documento PDF anexado de meus extratos bancários.

Este é o link de e-mail correto?

Esse é exatamente o meu ponto

Eu só brinco com eles

É por isso que não sei quais são todas as outras transações de leki.

Eu só uso meu cartão bancário de débito mastercard

Existem várias transações que totalizam cerca de US $ 500

Você poderia informar como você identificou que todas essas transações não autorizadas foram deduzidas pelo Golden Reels Casino?

Caro JJ2610,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.