GoldenPharaoh Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Ganhei £ 500 em 23/05/2025 e o cassino ainda não me pagou meus ganhos. Acho que não sou só eu que estou esperando dinheiro deste cassino. Pessoal, por favor, tenham cuidado ao jogar qualquer jogo, esporte ou jogo ao vivo. Ainda estou esperando e espero que paguem.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o GoldenPharaoh Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

• Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
• Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Catarina

Aviso importante:

O Casino.Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação.

Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele, visível dentro do tópico oficial de reclamações.

Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente.

Fique seguro.

Olá Katarina

1. Eu estava jogando muito tempo, um saque de £ 200 estava bom, outro ainda estava esperando.

2. Sim, passei na verificação KYC

3. Não, meus ganhos são do meu depósito, não do bônus. Nunca usei bônus deste site, porque sempre coloco uma quantia pequena, não uma grande para receber o bônus (tipo, se você depositar £ 100, você ganha 200 rodadas grátis). Nunca joguei com meu dinheiro.

Atenciosamente

Olá,

Obrigado pela sua resposta. Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos prosseguir com esta reclamação. Normalmente, tentaríamos entrar em contato com o cassino e pedir explicações. No entanto, este caso tem muitos casos encerrados como "Política de Não Reação", o que demonstra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.

Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a avaliação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a queda na avaliação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Infelizmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do Love Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediação de qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas frustradas de negociação.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes do chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema foram em vão, pois as reclamações aumentaram. Recomendamos fortemente que você fique longe do Golden Pharaoh Casino. Gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.