GOOSPIN Casino - Os ganhos do jogador foram negados por serem considerados suspeitos.

Depositei 50 dólares e ganhei um belo jackpot na minha primeira rodada de 5 dólares. Acho que joguei um pouco mais para cumprir o rollover. Ou talvez tenha ido sacar o prêmio imediatamente. Claro que foi recusado. A única coisa que disseram foi que era atividade suspeita. Covardes trapaceiros!

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Você já fez algum saque com sucesso neste cassino?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem usar um bônus?
• Você poderia especificar o valor do prêmio que ganhou na sua primeira rodada? Além disso, você alterou seus padrões de apostas de alguma forma depois de ganhar o prêmio?
• Você poderia compartilhar a comunicação que recebeu do suporte ao cliente acusando você de atividade suspeita? Eles especificaram de que forma seu jogo foi considerado suspeito?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica