O jogador ucraniano relata que o cassino está fechado há mais de duas semanas e que os representantes não respondem aos seus e-mails. Ele acredita que o cassino aplicou golpes nos jogadores e roubou seus fundos.
GOPLAY365 Casino - A conta do jogador está indisponível.
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Aguardando resposta do Casino Guru
5d 10h 58m 27s
GOPLAY365 Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
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há uma semana
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O cassino está fechado há mais de duas semanas. Eles não respondem a e-mails. Golpistas roubaram todo o dinheiro dos jogadores e o cassino fechou.
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há uma semana
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Nota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há uma semana
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Olá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.
- Você poderia me enviar uma captura de tela do erro que aparece quando você tenta acessar o site do cassino?
- Qual era o saldo em dinheiro real na sua conta no momento em que o cassino fechou?
- Quando foi a última vez que você entrou em contato com o suporte ao cliente do cassino?
- Sua conta foi totalmente verificada?
- Você já fez algum saque com sucesso neste cassino?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Devido ao aumento do volume de reclamações nesta época do ano, pedimos a sua compreensão enquanto aguarda nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação em até 72 horas após o envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um responsável, pois estamos gerenciando atualmente mais de 1.000 reclamações. Agradecemos a sua compreensão. Desejamos a você ótimas festas de fim de ano e entraremos em contato o mais breve possível.
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há uma semana
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Consegui entrar em contato com o cassino. Eles disseram que estão em manutenção por tempo indeterminado.
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há 3 dias
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Obrigado pelas informações fornecidas.
O cassino informou você sobre o pagamento do seu saldo restante?
Poderia, por favor, especificar o valor exato em dinheiro real que havia em sua conta no momento em que o cassino a fechou?
Se possível, compartilhe sua comunicação mais recente com o cassino, encaminhando-a para [email protected] .
Além disso, por favor, forneça-me o link exato do cassino sobre o qual você está reclamando, pois conseguimos acessar o GOPLAY365 Casino sem problemas.
Editado por um administrador do Casino Guru
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