O jogador da Eslováquia enfrentou problemas contínuos com o cassino em relação ao seu pedido de encerramento de conta, feito em setembro de 2024. Apesar de múltiplas confirmações e contatos subsequentes, o cassino manteve a conta aberta, o que levou a táticas de marketing predatórias e perdas financeiras. Ele exigiu o reembolso integral de todos os depósitos feitos após o pedido inicial de encerramento. Encerramos a reclamação a pedido do jogador, visto que o caso estava sob investigação da Comissão de Jogos de Kahnawake, e a reclamação foi classificada como privada para respeitar o processo regulatório em andamento.
Grand Hotel Casino - A conta do jogador permanece aberta apesar do pedido de encerramento.
Encerradas
O nosso veredicto
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Montante: 17.013 €
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Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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