O jogador da Croácia está enfrentando dificuldades para sacar 40.000, mesmo após ter concluído o processo de verificação e enviado a documentação diversas vezes. O cassino alega que os saques estão bloqueados pelo operador, mas não apresentou nenhuma prova, sem fornecer um prazo ou explicação há mais de 30 dias.
GrandClub Casino - A desistência do jogador está atrasada.
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Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 22h 3m 48s
GrandClub Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
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há 22 horas
TraduçãoValor do saque: 40.000"
"Verificação concluída / documentos enviados várias vezes"
"O cassino alega que os saques estão bloqueados pela operadora sem apresentar qualquer prova."
"Nenhum prazo ou explicação foi dado por mais de 30 dias"
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há 2 horas
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O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
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Público
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há 2 horas
TraduçãoCaro IrfanSabic,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você tem acesso à sua conta do cassino?
- Você já fez algum saque com sucesso antes?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Jean
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