Green Luck Casino - A desistência do jogador está atrasada.

Ei,

Já se passaram quase 14 dias e meu pedido de saque ainda não foi processado.

Minha conta já está verificada e esses ganhos não foram obtidos com fundos de bônus.

Já consegui fazer saques com sucesso no passado, mas parece que o tempo de processamento está aumentando a cada novo saque.

Agradeço antecipadamente!

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Green Luck Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Desde quando seu pagamento atual está pendente? Você poderia me enviar uma captura de tela da sua solicitação de pagamento?
• Quando foi a última vez que você entrou em contato com o suporte em relação ao atraso?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito desse assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas