O jogador da Finlândia enfrentou um atraso no seu saque realizado em 16 de maio de 2025, que ainda estava sendo processado. Apesar de vários contatos com o suporte, nenhum progresso foi feito. O jogador confirmou que esta era sua primeira solicitação de saque e que havia acumulado ganhos usando um bônus. O problema foi resolvido, pois o saque foi concluído com sucesso.
Green Luck Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 680 €
Green Luck Casino
Índice de Segurança 6.3 Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoFiz um saque em 16 de maio de 2025. Ainda em processamento. Entrei em contato com a Aspa várias vezes e eles disseram que está tudo bem, mas há longas filas de processamento. Segundo a Aspa, eles já fizeram três solicitações ao departamento financeiro para agilizar o saque, mas nada está acontecendo. Entrei em contato com o provedor do link de afiliado sobre o assunto e vamos ver se algum dia consigo sacar o dinheiro. Ainda há esperança, pois o cassino parceiro pagou os ganhos em três dias.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro jogador,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
- Você já fez algum saque bem-sucedido do cassino no passado?
- Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?
- Quando foi a última vez que você entrou em contato com o suporte do cassino?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há um ano
TraduçãoOlá. Este foi meu primeiro pedido de saque. Os detalhes da conta indicam que não é necessária confirmação. Recebi os ganhos com o bônus de primeiro depósito, de acordo com os termos e condições. Última solicitação hoje e disseram que ainda havia pendências e que estava tudo bem.
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Público
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há um ano
TraduçãoOlá. A retirada ocorreu hoje. O assunto pode ser encerrado, obrigado.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro Dente de Merda,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos desde já o seu tempo.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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