O jogador de Luxemburgo teve seus ganhos cancelados devido à violação dos termos e condições. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Greenplay Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 5.000 €
Greenplay Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 5 anos
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Você acabou de zerar minha conta porque me acusou de quebrar as regras
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Público
Público
há 5 anos
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Querido Daniel,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Em primeiro lugar, tenho a certeza que compreende que não trabalho para o Casino Greenplay, mas como um dos funcionários e profissionais independentes do Casino.Guru estou a tentar ajudá-lo a resolver o seu problema.
Você recebeu alguma explicação do cassino sobre qual regra exata foi violada e por que seus ganhos foram confiscados? Você poderia especificar qual bônus exato resgatou e jogou? Eu gostaria de verificar os termos e condições.
Entendo que possam parecer muitas consultas, mas todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com este caso. Muito obrigado pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 5 anos
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Querido Daniel,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 5 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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