CasaReclamaçõesGT.Bet Casino - A conta do jogador foi encerrada.

GT.Bet Casino - A conta do jogador foi encerrada.

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GT.Bet Casino
Índice de Segurança 3.0 Muito baixo

Resumo do caso

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Um jogador da Grécia está com dificuldades para sacar €417 depois que o cassino encerrou sua conta, alegando que o dinheiro é ilegal.

Escrito por Tomas
Complaint Specialist
Submetido: 13/07/2026
Traduzido automaticamente:
Público
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há 4 dias
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Eu saquei €417 e eles fecharam minha conta, dizendo que meu dinheiro era ilegal, sei lá.

Traduzido automaticamente:
Público
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há 3 dias
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Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 dias
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Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o GT.Bet Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Poderia informar por quanto tempo você foi jogador no cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
  • Como você ficou sabendo que sua conta havia sido bloqueada?
  • Em que jogos você acumulou seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas esportivas)
  • Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
  • Entendi corretamente que o cassino confiscou o saldo de 417€?
  • Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito desse assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas


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O Casino Guru está a examinar o caso

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